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森海塞爾：技術(shù)革新緊貼客戶需求，中國市場是戰(zhàn)略重心！
2023年末，森海塞爾正式啟用香港辦公室新址并舉行開幕儀式。森海塞爾集團(tuán)聯(lián)合首席執(zhí)行官Daniel Sennheiser在疫情后首次來華，與經(jīng)銷商、系統(tǒng)集成商和終端用戶共同見證重要時刻。
開幕儀式上，Daniel Sennheiser介紹，新辦公室象征著森海塞爾為全球客戶和合作伙伴提供卓越解決方案和可靠服務(wù)支持的雄心壯志。“森海塞爾是家族企業(yè)，員工不僅是我們的同事，更是家人，遍布全球各個地區(qū)的員工是森海塞爾成功的基石。”隨后，Daniel Sennheiser在中國開啟了客戶拜訪之旅，與中國客戶共話專業(yè)音頻行業(yè)發(fā)展。
森海塞爾的每一步舉措都對集團(tuán)日后的發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響。針對亞太地區(qū)尤其是中國市場的戰(zhàn)略布局，管理架構(gòu)的調(diào)整和集團(tuán)未來的愿景……對于行業(yè)朋友們最為關(guān)注的這些話題，我們在面對面訪談中得到Daniel Sennheiser本人的親自解讀。
W=WORLD SHOW
D=Daniel Sennheiser
W：疫情后您首次來華，此行的目的是什么？您觀察到中國市場有哪些變化和發(fā)展？
D：多年來，中國一直是森海塞爾的重要市場。疫情前，每年我都會頻繁往來中國，以求和客戶保持緊密交流。我非常關(guān)注客戶們的業(yè)務(wù)發(fā)展，來到現(xiàn)場獲取有關(guān)產(chǎn)品和項目的第一手反饋，并向他們學(xué)習(xí)，這對我而言非常重要。此行，我?guī)е兄x的心回來，和與我們共渡疫情難關(guān)的客戶們重新建立緊密聯(lián)系，同時，我也希望通過這次中國之行，親身感受本地市場的變化和發(fā)展。
中國音頻行業(yè)的發(fā)展依舊非常強(qiáng)勁。我們看到有些項目面臨挑戰(zhàn)，其中一些有時會轉(zhuǎn)向價格更具優(yōu)勢的產(chǎn)品，另一方面，我們也看到人們的目光更加長遠(yuǎn)，傾向于投資更可靠耐用、更具創(chuàng)新性且擁有優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的高質(zhì)量產(chǎn)品。事實上，中國用戶一直對創(chuàng)新技術(shù)和新產(chǎn)品敞開懷抱。我們推出的多款新品都在中國市場廣受歡迎，如Neumann諾音曼首款音頻接口MT 48、專為會議空間打造的森海塞爾商務(wù)通訊解決方案（如TCC 2、TCC M天花陣列麥克風(fēng)）等。
W：三年來，亞太市場，特別是中國市場與全球市場對比有哪些差異？
D：全球來看，亞太地區(qū)的疫情管控持續(xù)時間相對較長。過去兩年，我們看到了美洲和歐洲市場的復(fù)蘇，現(xiàn)在很欣喜在亞太地區(qū)也看到這樣的趨勢。中國市場一直是我們重要的增長引擎，這里生機(jī)勃勃，不僅有很多新的項目和機(jī)會，也有很多新的基礎(chǔ)建設(shè)正在進(jìn)行中。人們對音樂、藝術(shù)和文化充滿熱情。
在中國，特別是專業(yè)電視廣播行業(yè)在技術(shù)上有很多投資。疫情期間，全球用戶轉(zhuǎn)向在家進(jìn)行音樂制作或直播，對各類優(yōu)質(zhì)專業(yè)音頻設(shè)備（如Neumann諾音曼U 87）的需求旺盛。現(xiàn)在，演出市場已經(jīng)恢復(fù)，人們重聚于Live現(xiàn)場，巡演和租賃業(yè)務(wù)也會再次回升。我們深信，未來幾年存在巨大機(jī)遇！
W：您如何看待森海塞爾在中國業(yè)務(wù)取得的成就？此行來華之后，我們是否可以期待未來幾年對中國市場的新戰(zhàn)略?
D：我對森海塞爾在中國的發(fā)展感到非常欣喜，中國用戶了解并且喜愛森海塞爾。我們進(jìn)入中國市場并服務(wù)本地用戶已有25年，今年也是森海塞爾北京子公司成立的第15個年頭。對森海塞爾來說，貼近客戶、了解他們的需求并保持密切合作一直非常重要。在先進(jìn)技術(shù)上，中國客戶總能打破常規(guī)，一馬當(dāng)先。
通過與本地客戶的合作，我們也獲得了很多寶貴的反饋，讓我們不斷實現(xiàn)技術(shù)革新，從而始終處于行業(yè)最前沿。合作為我們和客戶雙方都提供了巨大的成長機(jī)會。
同時，森海塞爾在中國市場的成功，與我們的中國團(tuán)隊密不可分。我想說，這是業(yè)內(nèi)最好的專業(yè)團(tuán)隊！他們對森海塞爾產(chǎn)品充滿熱情，但最重要的是，他們對客戶滿懷熱忱！森海塞爾中國團(tuán)隊總是盡一切努力讓客戶獲得更好的體驗，無論是前期規(guī)劃、響應(yīng)速度、亦或是服務(wù)支持，方方面面，我們的中國員工積極主動、技術(shù)精湛。我為他們感到自豪！
中國市場的發(fā)展?jié)摿薮螅袊脩魧η把氐母叨思夹g(shù)接受度高，開放且敢于創(chuàng)新，同時，中國的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展飛快，這都將提升市場對優(yōu)質(zhì)的攝制和回放系統(tǒng)的需求。此外，中華文化歷史悠久且底蘊(yùn)豐厚，中國人對此非常自信和自豪，展示這一點的最佳方式之一便是擁有出色的電視廣播設(shè)施，并通過它來記錄、播放文化活動，這也為我們接下來的戰(zhàn)略指明了方向。
W：今年初，森海塞爾成立了全新執(zhí)行管理董事會EMB，這一重大調(diào)整帶來哪些改變？
D：森海塞爾的重大變化始于兩年前——當(dāng)時我們戰(zhàn)略性地決定再次聚焦于專業(yè)業(yè)務(wù)，集中資源和財務(wù)優(yōu)勢全力投入到專業(yè)領(lǐng)域。森海塞爾作為一家近八十年歷史的公司，進(jìn)行如此大刀闊斧的轉(zhuǎn)型，意味著我們必須重組管理結(jié)構(gòu)。全新執(zhí)行管理董事會EMB和管理架構(gòu)的調(diào)整實際上是整個轉(zhuǎn)型計劃的最后一步。
現(xiàn)在，森海塞爾集團(tuán)旗下三個業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)服務(wù)不同垂直渠道及客戶：專業(yè)音頻部門專注于廣播電視、音樂、錄音、電影和劇場行業(yè)，為創(chuàng)作者提供專業(yè)可靠的音頻產(chǎn)品，商務(wù)通訊部門以先進(jìn)出眾的音頻解決方案助力企業(yè)和教育類用戶在混合辦公和學(xué)習(xí)領(lǐng)域取得成功，Neumann諾音曼聚焦參考級錄音棚音頻解決方案，產(chǎn)品類目涵蓋麥克風(fēng)、監(jiān)聽音箱、監(jiān)聽耳機(jī)、音頻接口等，實現(xiàn)了全鏈路的參考級Neumann諾音曼品質(zhì)。中國用戶對品質(zhì)十分看重，Neumann諾音曼可謂是絕佳之選。
通過將業(yè)務(wù)部門整合到EMB中，我們能更好地關(guān)注客戶需求，客戶的各種不同需求在最高管理層中得到體現(xiàn)，并納入所有決策之中，幫助我們與市場貼合得更加緊密！
W：您如何看待森海塞爾在專業(yè)音頻行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，以及當(dāng)今音頻行業(yè)的挑戰(zhàn)和競爭？
D：我們的愿景，是塑造音頻之未來，這是森海塞爾自1945年成立至今未變的初心。事實上，我們已經(jīng)證明自身有能力建設(shè)音頻之未來——縱觀森海塞爾發(fā)展史，我們引領(lǐng)了諸多創(chuàng)新，比如1957年森海塞爾推出用于專業(yè)廣播電視行業(yè)的首個無線麥克風(fēng)系統(tǒng)“Mikroport”、1968年推出全球首款開放式耳機(jī)HD 414、千禧年前推出劃時代級別的Evolution系列麥克風(fēng)、2012年帶來旗艦Digital 9000無線數(shù)字麥克風(fēng)系統(tǒng)以及后來推出的使用動態(tài)波束成形技術(shù)的森海塞爾天花陣列麥克風(fēng)等等。
憑借在技術(shù)創(chuàng)新上的深耕，森海塞爾獲得了奧斯卡技術(shù)獎、艾美獎和技術(shù)格萊美獎等獎項的嘉許！在電視廣播行業(yè)，你必須100%可靠，我們始終為客戶提供全天候服務(wù)，響應(yīng)他們的需求并和客戶一同塑造音頻之未來。
在音頻行業(yè)，競爭一直存在，而且永遠(yuǎn)都會存在。這實際上是好事，因為這讓我們保持警覺。如果沒有“比較”，也就沒有“領(lǐng)先”，領(lǐng)先是在比較中產(chǎn)生的。我們歡迎這個領(lǐng)域的正當(dāng)競爭。
但對我們來說，尤其是作為一家家族企業(yè)，我們更多地關(guān)注于客戶本身，這才是我們的最終目標(biāo)。我們的工作重心是了解客戶的需求和難題并竭力為他們提供令人滿意的解決方案。恰恰是在服務(wù)客戶的過程中，不斷為了他們的需求研發(fā)并推出更好的產(chǎn)品和方案，無形之中也讓我們在行業(yè)競爭中能夠拔得頭籌。
W：我們也期待著森海塞爾的新產(chǎn)品，可否分享關(guān)于新品的更多細(xì)節(jié)？
D：近期我們推出了一系列口碑與銷量雙收的新品。今年，Neumann諾音曼方面，首款音頻接口MT 48將Neumann諾音曼和Merging Technologies的優(yōu)勢強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合，一經(jīng)推出便備受認(rèn)可，是Neumann諾音曼近百年歷史上的又一里程碑。近年來還有TEC獲獎單品NDH 30開放式監(jiān)聽耳機(jī)，適用于立體聲和沉浸式格式中要求最嚴(yán)格的混音和母帶處理。此外，MCM微型夾式麥克風(fēng)則是Neumann諾音曼專為樂器近距離拾音和擴(kuò)聲所研發(fā)的新系統(tǒng)。
商務(wù)通訊方面，今年我們推出了TCC M天花陣列麥克風(fēng)和TC Bars智能音視頻一體機(jī)，為企業(yè)及教育領(lǐng)域用戶提供更多樣的優(yōu)質(zhì)選擇。沿襲TCC 2天花陣列麥克風(fēng)在全球大型會議室的成功應(yīng)用，TCC M繼承了TCC 2的所有創(chuàng)新技術(shù)和先進(jìn)功能，并且專注于會議空間新細(xì)分領(lǐng)域——中型會議室和教室，在更精簡的外觀尺寸下，保持一如既往的優(yōu)異音質(zhì)。TC Bars是森海塞爾首款專注中小型會議室與協(xié)作空間的高靈活一體化設(shè)備，兼具高品質(zhì)音質(zhì)、一流視頻畫質(zhì)和出類拔萃的自由度與靈活性。
專業(yè)音頻領(lǐng)域，今年森海塞爾推出的EW-DP便攜式全數(shù)字UHF無線麥克風(fēng)系統(tǒng)是Evolution Wireless Digital家族的最新成員，專為攝像打造，是首款具有磁性堆疊接收機(jī)的便攜式無線系統(tǒng)。穩(wěn)定可靠的一流音質(zhì)和簡便智能的操作令內(nèi)容創(chuàng)造者在緊張的拍攝現(xiàn)場盡享安心
此外，森海塞爾去年推出的EW-DX系列也在不斷推出新組件，例如今年年底上市的EW-DX 雙通道數(shù)字半機(jī)架Dante接收機(jī)和預(yù)計明年推出的全19英寸機(jī)架尺寸的四通道Dante接收機(jī)等。
W：森海塞爾香港新辦公室也安裝了新的產(chǎn)品方案？您對新辦公室有哪些期待？
D：這里不僅是森海塞爾香港團(tuán)隊的新家，我們也將與客戶歡聚于此，所以我相信森海塞爾香港新辦公室將會非常成功！除了絕佳的地理位置和先進(jìn)的現(xiàn)代設(shè)施外，我們?yōu)闀h室配備了廣受市場認(rèn)可的森海塞爾商務(wù)通訊產(chǎn)品，包括TCC 2、TCC M天花陣列麥克風(fēng)和TC Bars智能音視頻一體機(jī)。會議室不僅為員工線上會議提供出色穩(wěn)定的音視頻體驗，還可作為產(chǎn)品演示間，令客戶親身體驗森海塞爾商務(wù)通訊解決方案卓爾不凡的品質(zhì)！
W：最后，您對于中國的用戶們有什么想說的？
D：感謝您一直陪伴森海塞爾！過去幾年對整個行業(yè)來說都并不輕松，但我們設(shè)法彼此理解，相互支撐。困難和挑戰(zhàn)沒有阻隔我們，反而讓我們變得更為緊密。森海塞爾是一家家族企業(yè)，所以我們更加理解家的含義，在我們心中，所有的客戶都是森海塞爾大家庭的一份子，我們一起攜手前行！
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